Há pouco mais de 11 anos, a portabilidade numérica ficou disponível em todo o Brasil. Dessa forma, o usuário começou a ver a possibilidade de trocar de operadora móvel ou fixa sem precisar mudar o seu número de telefone. Mas, apesar de simples, muitas pessoas ainda não sabem como é o processo para fazer a portabilidade. Portanto, pensando nisso, hoje montamos um tutorial de como fazer a portabilidade. Confira:

Veja também como bloquear um número!

O que é a portabilidade de chip?

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! - Foto: TB
Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: TB

De forma resumida, podemos dizer que a portabilidade numérica é o processo que você pode trocar de operadora, mas manter o seu número antigo. Além disso, vale lembrar que serviços como TV, telefone fixo ou internet também oferecem a portabilidade.

A maioria das operadoras fazem a portabilidade de forma gratuita. No entanto, se algum valor for cobrado não passará de R$ 4,00, já que esta é a taxa máxima atribuída pela Anatel.

Por fim, a migração pode ser feita de um chip pré pago, pós pago ou controle. Dessa forma, você pode mudar de um plano de celular pré para um pós pago ou controle, e vice versa. Mas observe que a portabilidade somente pode ser feita dentro do mesmo serviço, ou seja, não é possível trocar um plano de celular para o de um telefone fixo, por exemplo.

Como fazer portabilidade de chip?

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! - Foto: Credilink
Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: Credilink

Para trocar de operadora e continuar com o seu número antigo, basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Primeiramente, escolha a operadora que deseja fazer portabilidade;
  2. Em seguida, clique em “Ir para o Site” ou em “Ligar” no plano escolhido e deixe seus dados para um atendente da operadora entrar em contato;
  3. Quando entrar em contato com o atendente informe que você deseja fazer a portabilidade e siga as instruções da operadora;
  4. Por fim, o processo de portabilidade iniciará. Mas lembre-se que ele pode demorar até 3 dias úteis.

Observação: É importante que você anote o protocolo de solicitação e agende com a operadora a habilitação da nova linha.

Abaixo, você verá o passo a passo de como fazer portabilidade numérica nas principais operadoras brasileiras. Confira:

Vivo

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! - Foto: BDR
Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: BDR

Se você quer mudar seu número para um plano da Vivo, siga as instruções a seguir:

  1. Primeiramente, no site da Vivo escolha um plano e clique em “Manter meu número”;
  2. Em seguida, informe o número que deseja manter;
  3. Por fim, preencha algumas informações para finalizar a portabilidade.

Em pouco tempo você vai receber na sua casa o Chip da Vivo com o plano já funcionando, mas o número será provisório até que a portabilidade numérica seja concluída. Além disso, no site da Vivo é possível consultar o status do serviço de portabilidade. Dessa forma, voce pode saber como está o andamento do processo.

Por fim, vale lembrar que se você tiver feito a mudança para um plano Vivo Controle ou Pós, o processo será totalmente gratuito. Mas, se foi para um plano Vivo Pré-Pago você vai precisar pagar pelo chip.

Claro

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! - Foto: TM
Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: TM

Se você quer mudar seu número para um plano da Claro, siga as instruções a seguir:

  1. Primeiramente, ligue para a Central Claro no 1052;
  2. Em seguida, informe o nome e CPF do titular do plano atual;
  3. Agora, diga o número que deseja fazer a portabilidade;
  4. Por fim, siga as instruções do atendente para finalizar a portabilidade da Claro.

Agora é só acompanhar o seu pedido no site da operadora. Além disso, também é possível realizar o procedimento pela internet ou indo até uma das lojas físicas da Claro.

Tim

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: TM

Se você quer mudar seu número para um plano da Tim, siga as instruções a seguir:

  1. Primeiramente, compre um chip da Tim e ligue para a central da empresa;
  2. Em seguida, informe o seu CPF, RG e nome do titular;
  3. Agora, solicite a portabilidade e diga o número que deseja fazer a mudança;
  4. Por fim, o pedido será aceito e o processo de mudança irá começar. Inclusive, você pode consultar o andamento pelo site da operadora.

Além disso, vale lembrar que a portabilidade para a Tim é gratuita e também pode ser realizada por SMS, online ou em uma das lojas físicas da empresa.

Oi

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! - Foto: OI
Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: OI

Se você quer mudar seu número para um plano da Oi, siga as instruções a seguir:

  1. Primeiramente, compre o chip da Oi ou contrate um dos planos da Oi;
  2. Em seguida, envie um SMS para 27531 com a frase: “PORTAR” + (DDD) e número que deseja manter;
  3. Por fim, siga as orientações até finalizar o processo.

Além disso, vale lembrar que a portabilidade para a Oi é gratuita. Dessa forma, você só paga pelo chip que adquiriu. Por fim, também é disponibilizado um número provisório enquanto ocorre a portabilidade numérica.

Nextel

Como fazer portabilidade? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: Nextel

Se você quer mudar seu número para um plano da Nextel, siga as instruções a seguir:

  1. Primeiramente, vá até uma loja da Nextel;
  2. Em seguida, informe o seu CPF e RG. Além disso, também será necessário levar e mostrar o comprovante de residência, de renda e a última fatura da sua operadora atual;
  3. Por fim, o processo de mudança será iniciado pela empresa.

A portabilidade Nextel é gratuita e você pode realizar esse serviço de diversas formas.

O pedido pode ser negado?

Como fazer? Mude de operadora e fique com o mesmo número! – Foto: TDM

O pedido de portabilidade só poderá ser negado pela operadora nos seguintes casos:

  • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
  • Se outra solicitação para o mesmo número estiver em andamento;
  • Caso o número do telefone for inexistente, não estiver designado a nenhum usuário ou for temporário;
  • Se o número do telefone estiver designado a um telefone de uso público ou for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel, e vice versa.

Além disso, você pode cancelar o pedido de portabilidade em até dois dias úteis após ter feito o pedido. Mas para isso, basta comunicar a sua desistência à prestadora com a qual havia solicitado a migração.

Perguntas Frequentes

Como consultar a portabilidade do meu número?

Para saber o andamento da mudança é necessário o CPF do titular da conta e o número do protocolo que foi feita a solicitação. Em seguida, é só entrar no site da operadora e consultar o status. Se preferir, você pode ligar para os números das operadoras nos seguintes telefones:
*144 – Tim;
1052 – Claro;
1058 – Vivo;
103 31 – Oi;
1050 – Nextel.

Como funciona a portabilidade?

O usuário contrata um novo plano de celular normalmente e durante o atendimento, informa a nova operadora que deseja fazer a portabilidade no seu número.
Dessa forma, a portabilidade numérica ocorre de forma automática e você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga para cancelar o seu plano atual.

Quanto tempo ela demora?

A Anatel exige que a processo ocorra em até 3 dias úteis. Durante esse período de transição você pode sofrer quedas no sinal por até 24 horas, mas, normalmente essa instabilidade só dura 2 horas.
Além disso, solicite à nova operadora o agendamento e o número de protocolo para você ficar por dentro de todo o processo.

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