Os usuários de iPhone e Mac precisam inserir detalhes do ID da Apple com muita frequência. Dessa forma, você precisará dele ao comprar um app ou música do iTunes, acessar o iCloud ou outros serviços, atualizar o SO e etc. Portanto, hoje vamos mostrar como recuperar a senha do seu Apple ID, que seria o mesmo que recuperar a senha do iCloud.

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Os motivos para esquecer uma senha são muitos. Talvez você tenha se confundido quando a Apple o fez mudar para uma nova senha. Talvez você tenha escolhido uma bem difícil de lembrar. Seja qual for o motivo, esquecer a senha de sua conta do Apple ID pode ser uma dor séria, então vamos explicar como redefini-la.

Mas observe algumas coisas antes de começarmos. Sua senha pode não estar funcionando porque foi bloqueada pela Apple por motivos de segurança – talvez porque foi feita uma tentativa de hackea-la.

Como redefinir a sua senha do Apple ID?

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

Supondo que você não possa simplesmente pensar muito até lembrar qual é a senha, sua melhor aposta é redefini-la. Portanto, veja como fazer isso.

  1. Primeiramente, vá para appleid.apple.com e clique em “Esqueceu o ID Apple ou senha?”;
  2. Em seguida, digite o endereço de e-mail que você usa com o seu ID Apple e clique em continuar;
  3. Além disso, você também precisará inserir algum texto para provar que você não é um robô. (Dica: se você não consegue ler o texto, continue clicando até conseguir);
  4. A próxima etapa dependerá do tipo de segurança que você configurou para sua conta da Apple. Portanto, com a verificação em duas etapas ou autenticação de dois fatores, isso envolverá o recebimento de detalhes por meio de outro dispositivo;
  5. Mas se você não configurou nenhum desses níveis extras de segurança, será o caso de receber um e-mail ou responder a algumas perguntas de segurança.

Abaixo está as diferentes maneiras de redefinir sua senha com mais detalhes:

Responda a perguntas de segurança

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

Ao configurar um novo iPad, iPhone ou Mac, ou ao criar um ID da Apple, provavelmente você foi solicitado a responder a algumas perguntas de segurança: o nome da rua onde você cresceu, talvez, ou o nome de um professor favorito.

Dessa forma, se você decidir responder às suas perguntas de segurança, estas são as etapas pelas quais você precisará seguir:

  1. Primeiramente, comece inserindo sua data de nascimento;
  2. Em seguida, a Apple fará duas perguntas a você. Dessa forma, digite as respostas corretas e você chegará a uma página de redefinição de senha;
  3. Agora digite sua nova senha duas vezes (para que a Apple possa confirmar que você a digitou da mesma forma todas as vezes). Sua senha deve ter 8 ou mais caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e pelo menos um número. Além disso, também não pode conter o mesmo caractere três vezes consecutivas (ou espaços), e você não pode reutilizar uma senha que usou no ano passado.
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

E se você esquecer as respostas das perguntas de segurança?

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

Lembre-se de que não são apenas as respostas, mas também a maneira como você as escreveu: cuidado com erros de ortografia ou encurtamentos (Apartamento se transformando em Apt, por exemplo). Dessa forma, tem que ser exatamente da mesma maneira que você respondeu durante a configuração.

É possível alterar as perguntas e / ou respostas acessando appleid.apple.com, mas você precisará fazer login com seu Apple ID e senha. Portanto, isso pode não ser útil para aqueles que estão lendo este artigo.

Mesmo assim, mesmo que tenha esquecido as respostas às suas perguntas de segurança, você ainda poderá solicitar que o link para alterar a senha do seu ID Apple seja enviado para o e-mail alternativo que você registrou na conta.

Envie um e-mail de redefinição de senha

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

Em vez de responder às perguntas de segurança, você pode optar por receber um e-mail de redefinição de senha. Isso será enviado para um segundo endereço de e-mail que você associou ao seu ID Apple – talvez um e-mail comercial.

Mas antes de selecionar esta opção, certifique-se de ter acesso a essa conta de e-mail. Felizmente, você terá uma dica de qual a Apple está usando, porque parte do endereço será mostrada.

  1. Primeiramente, na tela de “Redefinir a senha” em  iforgot.apple.com/password/verify/appleid, escolha “Obter um e-mail” e pressione “Continuar”;
  2. Em seguida, o e-mail chegará ao segundo endereço de e-mail associado à sua conta com o título “Como redefinir a senha do seu Apple ID”;
  3. Clique no link “Redefinir agora” no e-mail;
  4. Por fim, o e-mail virá de “e-mail protected” e incluirá um aviso caso não tenha sido você quem solicitou a alteração da senha.

Autenticação de dois fatores

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! - Foto: Apple
Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

A autenticação de dois fatores é um nível extra de segurança que a Apple oferece desde o lançamento do iOS 10 e do macOS Sierra em 2016.

Essencialmente, se você configurou a autenticação de dois fatores, além de inserir sua senha, será necessário inserir um código que a Apple envia para o seu iPhone ou Mac.

Além disso, se você configurou a autenticação de dois fatores e deseja alterar sua senha, ainda precisará ir para appleid.apple.com e clicar em “Esqueceu o ID Apple ou senha?

Passo a passo
  1. Primeiramente, na página do ID da Apple, você deverá inserir o endereço de e-mail (e caracteres para provar que você não é um robô). Em seguida, será solicitado o número do celular associado à autenticação de dois fatores;
  2. Depois de inserir o número correto, você verá uma tela oferecendo a permissão para redefinir sua senha de outro dispositivo ou de um número de telefone confiável. Obviamente, você precisa ter certeza de que tem acesso a eles;
  3. Se você optar por redefinir de outro dispositivo, receberá um alerta. Em alguns casos, o alerta chega no outro aparelho e você receberá um link para “Preferências do Sistema > iCloud” e a opção de “Redefinir Senha”;
  4. Caso você optar por redefini-la de um número de celular confiável, verá um aviso de que a recuperação da conta é necessária para redefinir sua senha da Internet. Se você tiver acesso a um dispositivo com iOS 10 ou posterior, ou macOS Sierra ou posterior, poderá usá-lo para redefinir a senha.  Se for esse o caso, você deve cancelar e escolher a opção “redefinir de outro dispositivo” conforme a etapa 3. Caso contrário, escolha “Iniciar recuperação de conta”;
  5. AVISO: pode demorar alguns dias ou até mais para recuperar o acesso à sua conta, portanto, não recomendamos que você use esta etapa, a menos que seja um último recurso! A Apple enviará uma mensagem de texto para você assim que sua conta estiver pronta para recuperação. Em seguida, você precisará inserir um código de verificação enviado pela Apple para recuperar o acesso à sua conta.

Verificação em duas etapas

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: Apple

A verificação em duas etapas é um sistema de segurança mais antigo que a Apple lançou alguns anos atrás, depois que houve muita publicidade negativa sobre a segurança do iCloud. Na época, celebridades estavam tendo suas contas hackeadas e fotos pessoais íntimas vazavam online.

Os usuários da Apple que estavam preocupados com a segurança no momento podem ter a verificação em duas etapas configurada para seu ID Apple.  Portanto, caso isso se aplicar a você, você receberá uma chave de recuperação de 14 caracteres que a Apple o aconselhou a imprimir e manter em um local seguro.

Se você estiver usando a verificação em duas etapas (e isso pode ser o melhor que você pode fazer, porque os dispositivos mais antigos não suportam autenticação de dois fatores), toda vez que quiser entrar no iCloud, você precisará inserir seu Apple ID e senha bem como um código de verificação que será enviado para um de seus dispositivos.

Se você não tiver um código de verificação e uma senha, sua conta será bloqueada e, caso isso aconteça, você terá que usar sua chave de recuperação de 14 caracteres para obter acesso novamente.

Com a verificação em duas etapas, a recuperação da senha depende se você conhece a chave de recuperação. Do contrário, não será possível recuperar sua conta. Mesmo a Apple não consegue redefinir sua senha se você não tiver esta chave de recuperação… então não a perca!

Se você tem essa forma de segurança e não sabe onde está sua chave de recuperação, pode obter uma nova acessando sua conta Apple ID, fazendo login com sua senha e endereço de e-mail e escolhendo “Substituir chave perdida”.

E se você esquecer seu endereço de e-mail?

Como recuperar a senha do iCloud? Confira o tutorial! – Foto: FP

Junto com sua senha, você precisará inserir seu ID Apple, que geralmente é um endereço de e-mail que você associa à conta.

Talvez seja menos provável de acontecer, mas se você não se inscrever com frequência para obter serviços e produtos Apple, pode esquecer qual endereço de e-mail está vinculado ao seu ID Apple. Felizmente, existe uma maneira rápida de descobrir o endereço de que você precisa. Dessa forma, você só precisa encontrar um dispositivo que já esteja conectado ao seu ID Apple.

Em um iPad ou iPhone
  1. Primeiramente, vá para “Ajustes > iTunes e App Store”. Você deverá ver seu Apple ID na parte superior se estiver conectado;
  2. Em alternativa, vá a “Definições” e toque no seu nome na parte superior da página. Portanto, se você estiver conectado aqui, verá o e-mail associado ao seu Apple ID em seu nome;
  3. Além disso, você também pode ver o endereço de e-mail em “Configurações > Mensagens > Enviar e receber” ou “Configurações > FaceTime” ou “Configurações > Mail”.
Em um Mac ou PC
  1. Primeiramente, vá para “Preferências do Sistema > iCloud”. Novamente, você deverá ver seu Apple ID se estiver conectado;
  2. Em seguida, se você não estiver conectado aqui, poderá encontrar o e-mail em “Mail > Preferências > Contas”;
  3. Como alternativa, se você os usou no Mac, pode encontrar os detalhes no FaceTime (selecione “FaceTime > Preferências > Configurações”) ou Mensagens (“Mensagens > Preferências” e clique em “Contas”);
  4. Outra forma de encontrar seu ID Apple é abrir o iTunes e verificar se há compras anteriores. No iTunes, encontre uma compra, clique com o botão direito e escolha “Obter Informações e Arquivo”. Dessa forma, você pode ver o endereço de e-mail ao lado do seu nome.
Conectados

Se você não conseguir encontrar seu ID da Apple após tentar esses métodos, precisará visitar a página do ID da Apple online em appleid.apple.com. Abaixo das caixas para ID e senha da Apple, clique em “Esqueceu o ID Apple ou senha?”

Digite seu nome, sobrenome e endereço de e-mail. Se você inserir o endereço de e-mail errado, pode tentar novamente com um diferente até que o endereço de e-mail seja reconhecido. No entanto, não parece ser totalmente à prova de falhas.

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