Muitos usuários do sistema operacional android já devem ter tido problemas com o Google Play Store. Erros na hora de fazer o download de aplicativos, ou então, a ferramenta simplesmente para de funcionar sem motivo são alguns dos problemas mais recorrentes.

Independente de qual seja o seu problema, fizemos uma lista com algumas dicas para tentar solucionar os erros.

1. Limpeza de cache

Essa é a solução mais eficiente, já que boa parte do erros são resolvidos apenas limpando o cache do aplicativo da Google Play Store. Para realizar esse procedimento, siga esse passo a passo:

  1. Primeiramente, vá até as configurações do seu celular e pressione “Aplicativos”/”Apps e notificações”;
Foto: Reprodução/Rafael Vieira

2. Em seguida, procure o aplicativo do Google Play Store e pressione ele;

Foto: Reprodução/Rafael Vieira

3. Na nova tela, pressione “Armazenamento”;

Foto: Reprodução/Rafael Vieira

4. Por fim, pressione o botão “Limpar Cache” e espere o processo ser terminado. Agora, abra a ferramenta do Google e veja se está funcionando corretamente.

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2. Verifique a rede Wi-Fi

Em algumas ocasiões o Google Play Store não abre corretamente, ou demora para carregar, pois não está conectado a uma conexão de rede rápida.

É possível entrar na ferramenta apenas com a conexão dos dados móveis, mas não é recomendado, já que o Google Play Store precisa de uma velocidade considerável para carregar rapidamente ou para fazer o download dos aplicativos disponíveis.

3. Faça a limpeza de dados

Da mesma forma que a limpeza de cache pode funcionar, a limpeza de dados também pode. Essa “faxina” vai praticamente “resetar” o aplicativo. Para fazer isso, siga esse caminho: Configurações > Apps e Notificações > Todos > Play Store > Limpar dados.

O caminho é praticamente o mesmo que o da limpeza de cache, no entanto existe uma alteração na última opção.

4. Desinstale atualizações do Google Play Store

Em algumas ocasiões a última atualização pode entrar em conflito com as anteriores. Dessa forma, faça a desinstalação da atualização. Para fazer esse procedimento, siga esse caminho: Configurações > Apps e Notificações > Todos > Play Store > Desinstalar atualizações.

Novamente o caminho é mesmo das limpezas de cache e dados, somente alterando a última opção.

5. Corrija a data e hora do android

O aplicativo da Google Play Store não funciona caso a data e hora estejam erradas. Portanto, caso ela não estiver correta, é necessário que seja arrumada. Veja no passo a passo como fazer esse procedimento:

  1. Primeiramente, vá em configurações e pressione “Sistema”;
Foto: Reprodução/Rafael Vieira

2. Em seguida, entre em “Data e Hora”;

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3. Por fim, defina a data e o horário correto. Além disso, você também pode automatizar esta opção no celular. Para isso, basta selecionar a função “Data e hora automáticas”.

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6. Elimine qualquer tipo de Proxy ou VPN

A conexão com um Proxy ou VPN costuma alterar as configurações do Google Play Store, fazendo com que ele não funcione corretamente.

Dessa forma, é necessário desabilitá-la. Para isso, siga esse caminho: Configurações > Wi-fi  > Altere sua conexão atual e remova qualquer tipo de proxy. Além disso, desconecte-se de qualquer VPN através da configuração nativa ou via de aplicativos de terceiros.

7. Saia da conta do Google

Em algumas ocasiões existe um conflito com sua conta do Google. Portanto, saia da conta, reinicie o dispositivo e entre novamente. Veja o passo a passo para realizar o procedimento.

  1. Primeiramente, vá até configurações e selecione “Contas”;
Foto: Reprodução/Rafael Vieira

2. Em seguida, procure sua conta do Google e pressione nela;

Foto: Reprodução/Rafael Vieira

3. Por fim, pressione o botão “Remover conta”. Após isso, reinicie o seu aparelho e reinsira sua conta do Google.

Foto: Reprodução/Rafael Vieira

8. Apague o cache do Google Play Services

Caso nenhum dos outros passos tenha solucionado o seu problema, talvez a limpeza de cache do Google Play Services funcione. O procedimento é o mesmo que o da limpeza de cache do Google Play Store, no entanto, nesse caso você deve solucionar o Google Play Services.

9. Ative o gerenciador de downloads

Para que a Play Store funcione corretamente, é preciso que o gerenciador de downloads esteja ativado. Dessa forma, caso ele esteja desativado, basta reativá-lo. Para realizar esse procedimento, siga esse caminho: Configurações > Apps e Notificações> Todos > Downloads. Por fim, clique em ativar.

10. Redefina o Smartphone

Caso nenhuma das opções anteriores funcione, essa será sua última alternativa. Lembre-se que é importante fazer um backup de todos os seus arquivos para não ter risco de perca deles.

Para fazer o processo de redefinição do seu celular, siga esse caminho:

Configurações > Sistema > Redefinir opções> Limpar todos os dados.

Após a conclusão da redefinição, o seu celular será reiniciado.

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