A Steam é uma loja online de jogos para PC produzida pela Valve em 2003. Atualmente, ela é a líder do mercado de games para computador e apresenta inúmeras inovações como um chat para amigos. Além disso, ela disponibiliza milhares de jogos para compra, com diversos métodos de pagamento.

Dessa forma, você pode comprar vários jogos e usufruir deles. No entanto, muitos dos games podem acabar não agradando ou então, ele simplesmente não funciona em seu PC. Talvez você pense que jogou dinheiro fora, entretanto, é possível reembolsar o seu dinheiro através do cancelamento da compra.

Existem duas maneiras de realizar esse procedimento. A primeira é caso você tenha feito a compra por algum método que demore para o pagamento ser processado. O segundo método é quando já ocorreu o processamento do pagamento. Veja abaixo as duas maneiras de fazer o reembolso na Steam.

Reembolso Steam: Pagamento ainda não foi processado

Algumas formas de pagamento demoram até três dias para ser processadas. Caso você tenha certeza que esse é o seu caso, siga o passo a passo a seguir:

  1. Primeiramente, faça o login no site da Steam;
  2. Em seguida, clique no seu nome de usuário que deve estar no canto superior direito da tela. Depois, selecione “Detalhes da conta”;
Reembolso Steam – Reprodução/Rafael Vieira

3. Agora, clique em “Visualizar histórico de compras”;

Reembolso Steam – Reprodução/Rafael Vieira

4. Selecione a compra que deseja cancelar e depois clique em “Cancelar esta transação”;

Reembolso Steam – Reprodução/Rafael Vieira

5. Por fim, confirme o cancelamento.

Reembolso Steam – Reprodução/Rafael Vieira

Caso você tenha comprado o jogo numa promoção, a Steam ainda o disponibilizará por até 72 horas para readquiri-lo pelo mesmo preço.

Mas e se o Pagamento foi processado?

Caso você tenha feito o pagamento através de um cartão de crédito, muito provavelmente, a compra será processada rapidamente. Dessa forma, o cancelamento terá que ser feito de outra maneira. No entanto, existe uma enorme quantidade de pré-requisitos para você conseguir isso, como ter menos de duas horas de jogo e o procedimento de cancelamento ser realizado nas duas primeiras semanas em que você adquiriu o game. Veja nesse link, como os reembolsos funcionam nos diferentes tipos de compras existentes na Steam.

Veja o tutorial abaixo para reembolsar o seu dinheiro:

  1. Primeiramente, acesse a página de ajuda da Steam, clicando aqui;
  2. Certifique-se que o login foi feito e e selecione “Compras”;
Reembolso Steam – Reprodução/Rafael Vieira

3. Agora, encontre a compra que você deseja cancelar e clique nela;

Reembolso Steam – Reprodução/Steam

4. Em seguida, selecione o problema que você está tendo com o jogo. Não tem problema em alegar que não gostou do jogo, pois se você não passou das duas horas de jogo e está dentro do prazo, você será reembolsado;

5. Agora, clique em “Gostaria de solicitar um reembolso”;

Reembolso Steam – Reprodução/Steam

6. Por último, preencha o formulário e o envie. Em seguida, você deve receber um e-mail confirmando a solicitação.

Gostou? Conseguiu solicitar o reembolso na Steam? Deixe seu comentário. Além disso, não se esqueça de entrar no nosso grupo do Telegram. É só clicar na imagem azul que está abaixo!